Rete Accoglienza Servizi - CAF

Istruzioni

La Società ABRUZZOMOLISE SERVIZI SRL, ha inteso promuovere, d’intesa con l’USI Cisl Abruzzo Molise, nell’ambito di quanto concordato nella Conferenza dei servizi, una maggiore capillarità del servizio attraverso sportelli di raccolta, dislocati sul territorio di competenza, in collaborazione con le Federazioni e i Servizi dell’USI CISL interessati.
Il servizio riguarderà le operazioni di raccolta delle dichiarazioni e relativa documentazione e riconsegna ai contribuenti delle dichiarazioni elaborate, ed effettuare servizi di prenotazione delle stesse o per conto dei propri iscritti, i quali devono effettuare la dichiarazione o altri servizi presso il CAF della CISL.
La Società ABRUZZOMOLISE SERVIZI SRL, ha svolto un seminario dedicato all’utilizzo del planer o sistema elettronico di prenotazione, ove su rilascio di una password individuale il delegato o l’operatore potrà operare.
Resta intesa che chi opera sul planer, entra in un sistema dinamico in cui interagiscono tutti i dati inseriti dagli operatori del Caf e dai collaboratori volontari delle categorie, per cui si richiede un utilizzo corretto e oculato del sistema per evitare disagi sia all’utenza, sia agli operatori.
L’attività svolta sul sistema planer è sotto il diretto controllo della Società e pertanto l’Incaricato o collaboratore volontario, nell’espletamento del compito a lui affidato dovrà fare riferimento al responsabile tecnico del servizio fiscale del territorio, ove egli stesso è abilitato.
Ogni delegato o operatore riceverà una lettera d’incarico ove tutto quanto è precisato e una password “individuale” per operare sul sistema.
Qualche raccomandazione
Si raccomanda a tutti coloro i quali utilizzano il sistema planer, di avere particolare attenzione nel periodo della campagna fiscale, dove è di fondamentale importanza che gli appuntamenti 730 siano fissati a fasce di 20 minuti. Ciò si rende necessario per evitare spazi vuoti tra un appuntamento e l’altro, diversamente non prenotabili per il servizio 730. Facciamo un esempio:
- se una sede è aperta la mattina dalle ore 9:00 alle ore 13:00, il primo appuntamento, la mattina andrà fissato alle ore 9:00 e poi i successivi con cadenza di 20 minuti nel caso di 730 singolo o 40 minuti nel caso di 730 congiunto;
- se una sede è aperta dalle ore 15:00 alle ore 19:00, il primo appuntamento di il pomeriggio andrà fissato alle ore 15:00 e poi i successivi con cadenza di 20 minuti nel caso di 730 singolo o 40 minuti nel caso di 730 congiunto.
Non VANNO MAI presi appuntamenti di un 730 ad esempio alle 9:10 o alle 15:10, perché altrimenti rimarrebbero 10 minuti (dalle 9 alle 9:10 e dalle 15 alle 15:10) non prenotabili. E’ stata creata una mailing list in first class, composta di tutti i delegati e gli operatori che svolgeranno tale servizio, denominata “RETE ACCOGLIENZA SERVIZI”, e attraverso essa saranno convogliate tutte le informazioni necessarie per rendere l’accoglienza stessa, un SERVIZIO.
Il CAF ha anche fornito un manuale per l’uso del Planer: MANUALE CAF PLANNER